Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén gyakorolható, indokolás nélküli elállási jogról visszaküldésről és visszatérítésről

Kapcsolat:
Cégnév: Kispál és Tsa Kft.
Székhely: 7020 Dunaföldvár, Paksi utca 57/A
Telefonszám: +36-75-541-200
E-mail: ugyfelszolgalat@kispaltuzep.hu
Web: https://www.kispaltuzep.hu

Folyamatban lévő rendeléssel, kiszállított termékkel, illetve a teljesítéssel kapcsolatban keressen minket bizalommal a fenti elérhetőségeinken.

Indokolás nélküli elállási jog

A Kispál és Tsa Kft. a 45/2014 (II. 26.) Kormányrendeletben /a továbbiakban: „Kormányrendelet”/ meghatározott 14 napos elállási határidőt biztosítja a fogyasztónak minősülő vásárlói (a továbbiakban: „fogyasztó” – ld. a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tv. /Ptk./ 8:1§ (1) bekezdés 3. pontját) számára az elállási jog gyakorlássára. E jog a fogyasztónak minősülő vásárlót akkor illeti meg - összhangban a hivatkozott kormányrendelettel -. ha az áru adásvételére irányuló szerződését a Kispál és Tsa Kft-vel üzlethelyiségen kívül köti vagy szerződése távollevők között kötött szerződésnek minősül. (Pl.: e-mailen, telefonon, online kötött szerződések). A vásárló személyes vagy meghatalmazott jelenlétében, a Kispál és Tsa Kft üzlethelyiségében/telephelyén/székhelyén kötött szerződések tekintetben a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet szerinti elállási jog nem illeti meg a fogyasztót.
E határidő a termék a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától kezdődik. Felhívjuk a figyelmet ugyanakkor, hogy a fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül az ugyfelszolgalat@kispaltuzep.hu elektronikus levélcímre vagy postai úton, székhelyünk - Kispál és Tsa Kft., 7020 Dunaföldvár, Paksi utca 57/A. – címére. E-mail formájában kezdeményezett elállás esetén kérjük, hogy a levél tárgyának az „Elállás vásárlástól” szöveget szíveskedjen feltüntetni.

Az elállási határidő betartása céljából elegendő, ha a fent megjelölt, elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő lejárta előtt elküldi az elállás jogának gyakorlására vonatkozó nyilatkozatot.

A fent említettekkel összhangban, a fogyasztó elállási jogát vagy kifejezett és egyértelmű nyilatkozatával, vagy – választása szerint – a jelen nyilatkozat-minta kitöltésével és a Kispál és Tsa Kft-hez (postai vagy e-mailben) küldött levél útján gyakorolhatja.

„Alulírott (név és azonosító adatok)
____________________________________
jelen nyilatkozatommal elállok
a köztem és a Kispál István és Társa Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. között az alábbi termékek
(termékek név és típus szerinti megjelölése)
____________________________________ adásvétele
tárgyában __________________________ -kor
(szerződéskötés dátuma) ____________________________________ azonosító
számon (megrendelés, vagy egyéb nyilvántartási szám megjelölése) létrejött szerződéstől a fogyasztó
és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20§- a (1) és (2) bekezdése alapján.
Nyilatkozom, hogy általam vagy meghatalmazottam által ____________________________________ (helyszín, dátum)
napon került átvételre az elállási nyilatkozatban megjelölt termék/termékek.
Kelt (helyszín, időpont);____________________________________
Nyilatkozattevő fogyasztó nevének nyomtatott betűvel feltüntetett és saját aláírása:
____________________________________
(Javasolt a megrendelés alkalmával közölt azonosító adatok megfelelő megjelölése (név, lakcím, ügyfélszám, stb.)”

Visszaküldés

Az elállási jog gyakorlása esetén, a Kormányrendelet értelmében a fogyasztó köteles a megvásárolt terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás Kispál és Tsa Kft-vel történt közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Kispál és Tsa Kft-nek vagy a Kispál és Tsa Kft által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi/visszaszolgáltatja. Lényeges, hogy a fogyasztót nem illeti meg elállási jog egyebek mellett romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; az olyan nem előre gyártott áruk, amelyet az Ön utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen az Ön személyére szabtak; illetve olyan termék tekintetében sem, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel. (A fenti felsorolás a cégünk által forgalmazott termékek esetében lehetséges kivételeket tartalmazza. A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § -ban további részletek olvashatóak.)

Felhívjuk a figyelmet, hogy az elállással érintett termék visszajuttatható a Kispál és Tsa Kft számára személyesen (bármelyik telephelyünkön) valamint postai úton is. Postai úton történő megkeresés esetén kérjük, írja rá a borítékra/csomagra: „Kispál és Tsa Kft visszáru”. Lényeges, hogy a vásárlás tényét bizonyító, nyomtatott formátumú számlát (annak másolatát) ügyintézés esetén minden esetben szükséges bemutatni, illetve megküldeni. Felhívjuk a figyelmet továbbá, hogy a visszajuttatott termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelősséggel tartozik, amely értékcsökkenést a Kispál és Tsa Kft a fogyasztóval szemben érvényesít(het).

A Kispál és Tsa Kft a termék kiszállítási költségét (kivéve: amennyiben a termék ingyenesen került kiszállításra) megtéríti a fogyasztónak, amennyiben az elállás valamennyi, az adott megrendeléssel kiszállított terméket érinti.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztó vevőt terheli. Nem kerülnek megtérítésre azon többletköltségek, amelyek a Kispál és Tsa Kft által esetlegesen felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól a fogyasztó döntése alapján történő eltérésből adódnak.

A Visszáru-küldeményébe tegye bele a kinyomtatott számlát, elállási nyilatkozatot (kérjük, töltse ki minden adatával). Felmerülő kérdés esetére kérjük, őrizze meg a feladási bizonylatot.

Visszatérítés

Határidőben gyakorolt és elismert elállás esetén a Kispál és Tsa Kft. haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget (ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is), amennyiben az elállással érintett termék használtsága a hivatkozott jogszabályi feltételnek megfelel.

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Kispál és Tsa Kft nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a Kispál és Tsa Kft mindaddig visszatarthatja az 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. § (1) bekezdésben meghatározott összeget, amíg a fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.

A vételár visszatérítése abban a fizetési formában történik, ahogy az a vásárláskor történt. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Kispál és Tsa Kft a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Amennyiben a fogyasztó nem adta meg bankszámlaszámát, kérjük a fogyasztót, vegye fel a kapcsolatot a Kispál és Tsa Kft ügyfélszolgálatával, hogy a Kispál és Tsa Kft vissza tudja utalni a kért bankszámlára az elállással érintett termék kapcsán fogyasztónak visszajáró összeget. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt a Kispál és Tsa Kft-t felelősség nem terheli.

Különös szabályok hagyományos postai szolgáltatással ki nem szállítható,
és/vagy gépi erővel mozgatható termékek vagy helyszínre történő szállítással megvásárolt termék esetében

Ide tartoznak különösen, de nem kizárólagosan: raklapon tárolt termékek (pl.: zsalukő, tégla, cserép), fenyőfűrészáru, ömlesztett áru

A jelen bekezdés hatálya alá tartozó termékekre vonatkozó szerződéskötést (árajánlat megküldése és annak kifejezett elfogadása) követően a kiszállítás megkezdését minden esetben egyeztetjük a megrendelővel.
Amennyiben a fogyasztó a megrendelt termékek helyszínre szállítását követően gyakorolja elállási/felmondási jogát, a fogyasztó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét.

Egyéb

Jelen szabályzatunkban is felhívjuk figyelmüket arra, hogy amennyiben a megvásárolt terméket/termékeket „FOXPOST” csomagküldő szolgáltatással veszik igénybe és a termék a szállítás során megsérül vagy elvész, úgy fogyasztó vásárlónak kötelessége a kézbesítés napjától számított 2 munkanapon belül a Kispál és Tsa Kft-nak írásban bejelenteni a sérülést.[1] A határidő jogvesztő. Ha a Kispál és Tsa Kft. a „FOXPOST” csomagküldőnek a csomag kézbesítésétől számított 3 munkanapon belül azért nem tudja a csomag sérülését/ részleges elveszését bejelenteni, mert a vásárló határidőben nem jelenti be azt a Kispál és Tsa Kft-nak, akkor az ebből eredő kárt vásárló viseli.
Ezért kérjük a tisztelt fogyasztó vásárlókat, hogy kézbesítést követően haladéktalanul ellenőrizzék a kiszállított terméket/termékeket!

Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet rendelkezései alkalmazandóak.